Gyakran ismételt kérdések

A BAM csokoládé webáruházban vendégként vagy regisztrált felhasználóként is rendelhet. Ehhez először keresse meg a kívánt terméket az online áruházban. Ezt megteheti a keresőmotor vagy a navigációs sávban található különböző kategóriák segítségével.

Minden termékhez talál egy termékleírást, egy gyártói leírást és egy terméknyilatkozatot. Ha kiválasztotta a megvásárolni kívánt terméket, kattintson a Kosárba helyezés gombra, hogy a terméket a kosárba helyezze. Folytathatja a vásárlást, és további termékeket is hozzáadhat a kosarához, vagy a jobb sarokban található kosár ikonra kattintva a Pénztár menüpontot választhatja.

Ekkor megnyílik a kosár összesítése, ahol újra ellenőrizheti, hogy mely termékek vannak a kosarában, valamint a rendelés teljes összegét. Ha rendelkezik promóciós kedvezménykóddal, akkor azt a Kosár utolsó mezőjébe írhatja be, ahol az áll, hogy Kupon. A kódot a mellette lévő gombra kattintva megerősítve automatikusan hozzáadódik a rendeléséhez, és a rendelés összege csökken. Ha egyetért a megrendeléssel, kattintson a Tovább a pénztárhoz gombra.

*Ha regisztrált felhasználóként szeretne rendelést leadni, kattintson a jobb felső sarokban lévő személy ikonra és jelentkezzen be. Bejelentkezhet az e-mail címével vagy a Facebook és Google fiókjával. Vendégként is vásárolhat regisztráció nélkül. Az adatait a kosárban a Tovább a pénztárhoz gombra kattintás után tudja megadni. Ha fiókot hoz létre nálunk, akkor csatlakozik édes Chocoholics Klubunkhoz is.

Ha úgy dönt, hogy regisztráció nélkül szeretne gyorsan vásárolni, kérjük, adja meg adatait a Pénztár lépés üres mezőiben. Az ajándékküldéshez más szállítási címet is kiválaszthat itt. Ezt követi a Szállítás kiválasztása lépés. Ezt követi a fizetés kiválasztásának mezője. Itt választhat a PayPal és a hitelkártya között. A fizetési mód kiválasztása után végül a Rendelés elküldése gombra kattintva erősítheti meg a megrendelését.

Röviddel a megrendelés leadása után kap egy üzenetet az e-mail címére, amelyben tájékoztatjuk, hogy a megrendelését sikeresen leadta.

*Ha Gmailt használ, az üzeneteinket a Promóciók fül alatt találja.

Ha Ön regisztrált tagja a BAM csokoládé webáruháznak, a felhasználói profiljában megtekintheti korábbi rendeléseit.

A megrendelés leadásakor az ügyfél mindig kap egy visszaigazoló e-mailt a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre. Ha nem kapta meg ezt az üzenetet, előfordulhat, hogy a megrendelését nem sikeresen adta le. Ha nem biztos abban, hogy a megrendelését elküldtük-e, kérjük, írjon nekünk egy e-mailt a info@bamchocolate.com címre, és mi ellenőrizni fogjuk.

*Ha Gmailt használ, az üzenetünk valószínűleg az Akciók fül alatt található.

Az online áruház többféle fizetési lehetőséget kínál. A pénztárgépes fizetés során hitelkártyával vagy PayPal-lal is fizethet a rendeléséért.

A szállítási árakat itt ellenőrizheti. Minden 50€ feletti rendelés esetén a szállítás INGYENES.

Amikor értesítést kap arról, hogy a csomagját elküldték, az valószínűleg a következő vagy legkésőbb az azt követő munkanapon már Önnél lesz.

* Ha a megrendelés leadásakor meghagyta a mobilszámát, a kézbesítő szolgálat a csomag átvételekor elküldi Önnek a csomag nyomon követési számát, így nyomon követheti a csomag útját. A nyomon követési számot megtalálod a fiókodban is a weboldalunkon az egyes rendeléseknél.

**Ha Gmail-t használ, e-mailjeinket az Akciók fül alatt találja .

Bármilyen más kérdéssel kapcsolatban a rendeléseddel kapcsolatos szállítási problémákkal kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphetsz velünk a info@bamchocolate.com címen, és szívesen segítünk neked.

Ha megrendelése nem érkezett meg Önhöz a megrendelt termékek szállítási idején belül, kérjük, hogy a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a info@bamchocolate.com címen, hogy ellenőrizzük, hol akadt el a megrendelése.

*Ha Gmail postafiókot használ, kérjük, ellenőrizze a Promóciók mappát is, hogy nem érkezett-e tőlünk értesítés a megrendelésével kapcsolatban.

Ha a postás látogatásának időpontjában nem tartózkodik otthon, a postás üzenetet hagy a postaládájában, hogy a postahivatalban vagy a közeli átvételi ponton átveheti a csomagot. Ha a megrendeléskor meghagyta a mobilszámát, a kézbesítőszolgálat szintén tájékoztatja Önt a csomag kézbesítéséről.

Ha a kézbesítéskor nem tartózkodik otthon, a kézbesítő hagyhat üzenetet a postaládájában, vagy felveheti Önnel a kapcsolatot mobilszámán és e-mailben, hogy tájékoztassa Önt a csomagja hollétéről.

Ha e-mailben értesítették a csomag feladásáról, és a csomag egy-két nappal később még mindig hiányzik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@bamchocolate.com címen, hogy ellenőrizzük a csomag hollétét.

Sajnos, annak ellenére, hogy mindent megteszünk a termékek védelme érdekében, amelyeket az Ön otthonába szállítunk, előfordulhat, hogy egy szállítási baleset következtében megsérülhet a csomagja és a termék. Ha a csomag fizikailag megsérült, hiányzik a tartalma, vagy a felnyitás jeleit mutatja, a vásárlónak reklamációt kell kezdeményeznie a csomagot kézbesítő kézbesítő szolgálatnál. Ezt úgy teheti meg, hogy tájékoztat minket az incidensről (a info@bamchocolate.com e-mail címen), és mi megadjuk Önnek a következő lépéseket a reklamációs eljárás során az aktuális kézbesítő szolgálatnál.

A kárigény bejelentéséhez meg kell őriznie az eredeti csomagolást és védelmet (a csomagot ugyanolyan állapotban, ahogyan átvette, anélkül, hogy bármit hozzátenne, eltávolítana vagy megváltoztatna), majd a kézbesítő szolgálatnál sérült küldeményről jegyzőkönyvet kell készítenie. A kárigényléshez egy átvételi elismervényre is szükség van. Együttműködünk a kézbesítő szolgálattal annak érdekében, hogy a reklamáció a lehető leghamarabb megoldódjon.

Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékekkel, vagy bármilyen okból el kíván állni a szerződéstől (vásárlástól), kérjük, hogy a termékek átvételétől számított 14 napon belül értesítsen minket (írásban vagy e-mailben: info@mojacokolada.si - Az elállási nyilatkozatot itt találja ).Ezután az értesítést követő 14 napon belül küldje vissza az árut változatlan formában és sértetlenül a megadott címre: Moja Čokolada d.o.o., Még akkor is, ha az áru átvételétől számított 14 napon belül visszaküldi az árut, ez a szerződéstől való elállásnak minősül.

Az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerült költségek a vevőt terhelik. A visszaküldött termékeknek használatlan, sértetlen és eredeti csomagolásban kell lenniük. A visszaküldéshez csatolni kell a számla másolatát. Más visszaküldési mód a mi költségünkre nem lehetséges. Váltságdíjjal ellátott visszaküldést nem fogadunk el!

A termékeket a Moja Čokolada d.o.o., Savska Loka 21, Kranj raktárunkba küldheti vissza .

Ön reklamálhat, ha az áru nem a BAM chocolate weboldalán feltüntetett jellemzőkkel rendelkezik, ha rossz terméket küldtünk Önnek, rossz mennyiségben, rossz színben, vagy ha a termék egyébként eltér az Ön megrendelésétől. Reklamációját a vásárlástól számított 14 napon belül teheti meg a info@bamchocolate.com címre küldött levélben.

Reklamáció esetén kérheti a termék kicserélését, javítását vagy a vételár visszatérítését. Ez utóbbi esetben az értesítéstől számított 14 napon belül változatlan mennyiségben és sértetlenül vissza kell küldenie az árut a Moja Čokolada d.o.o., Savska Loka 21, Kranj) címünkre. Még akkor is, ha Ön az áru átvételétől számított 14 napon belül nem küldi vissza az árut, ez a szerződéstől való elállásról szóló értesítésnek minősül.

Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik. A visszaküldött termékeknek használatlan, sértetlen és eredeti csomagolásban kell lenniük. A visszaküldéshez csatolni kell a számla másolatát. Más visszaküldési mód a mi költségünkre nem lehetséges. Váltságdíjjal ellátott visszaküldést nem fogadunk el!

További információkat az Általános Szerződési Feltételeinkben is olvashat: https://bamcsokolade.hu/oldal/altalanos-szerzodesi-feltetelek

Amikor megadja az e-mail címét a weboldalon, hogy megkapja az ingyenes receptkönyvet, rendszerünk elküldi Önnek az ingyenes receptkönyvet a megadott e-mail címre. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, akkor is elérheti az ingyenes receptkönyvet >> itt.

*Figyelmeztetés, ha Gmailt használsz! A Gmail néha az automatizált üzeneteinket a Promóciók fülre helyezi át a fő Beérkezett üzenetek között. Ha nem látja a receptkönyvet a beérkezett üzenetek között, kérjük, ellenőrizze a Promóciók mappát.

A receptek megtalálhatók honlapunkon: https://bamcsokolade.hu/receptek
Alternatívaként itt is beküldheti receptjét: https://bamcsokolade.hu/recept-benyujtssa-lepes1